为进一步强化窗口建设，改进审判作风，文明接访，规范服务，树立人民法院“公正、廉洁、文明、高效”的执法新形象，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，我院实行“首问接访”制度，真正把为人民服务付诸于行动上。

“首问接访”制度要求全院干警做到：（1）、当事人或来访群众来到法院，不论首先问到哪位工作人员，也不论到哪个庭室，都要热情接待，文明服务。（2）、当事人或来访群众到本院找干警或业务庭室的，首问接访人应负责指明或带其到应找的工作人员或庭室，不准推托。（3）、对当事人或来访群众提出的问题，本人能解答的，应认真解答，本人不能解答的应报告庭长，由庭长负责接待；对不属于本庭室职责内的问题，首问接访人应负责指明或带其到相关的庭室。（4）、坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象和衙门作风，不准对当事人或来访群众冷漠、生硬、蛮横、推托。（5）、对违反上述规定者，经查证属实后，进行通报批评；造成严重影响的，按院相关规定进行处罚。

    该制度实施以来，以前来院的当事人或来访群众询问时，干警冷漠、生硬回答“我不知道”的衙门作风得到根本扭转，当事人高兴地说“不论官司输赢，这样的文明服务，我们感到舒心。”