2018年，瀍河区居民张某为郑某介绍了一单生意，郑某承诺合同签订后付给张某介绍费38万元。2020年4月，郑某向张某转账支付了部分介绍费，剩余未支付部分郑某向张某打了欠条。其后张某曾多次讨要剩余欠款，但郑某均以资金困难为由不予兑现，张某无奈将其起诉至瀍河区人民法院。

调解员贾小丽接案后，通过电话与郑某取得了联系。电话沟通中，郑某辩称向张某出具的欠条附有条件，只有条件成立后才能付清剩余介绍费，并直接拒绝了调解，声称“让张某走司法程序解决”。听完郑某陈述，贾小丽意识到郑某对司法程序存在误解，立即向其开展普法宣传，告知郑某此刻进行的诉前调解属于司法程序之一，另一种司法程序是等待开庭审判。同时围绕欠条上的附加条件，贾小丽耐心对郑某释法说理，向郑某分析两种司法程序对郑某及其公司产生的影响。经过贾小丽的沟通协调、陈析利弊，两天后郑某最终同意调解，双方自愿达成还款协议，并申请法院就此协议出具民事调解书，至此案件调解成功。

人民调解作为一种便捷高效、经济实用的纠纷处理方式，在处理民事纠纷中发挥着重要的作用。今年以来，瀍河区人民法院创新推行人民调解（1人）＋助理调解（5人）＋法官调解（1人）的“1＋5＋1”多元调解模式，充分发挥不同调解力量的优势，精准、高效、灵活化解群众矛盾纠纷，取得了良好的法律效果和社会性效果。

截至4月14日，在“1＋5＋1”多元调解模式下成功调解案件127起，同比增长12.4%。4月15日我院新增一名人民调解员，并对案件分流进行优化，将“1＋5＋1”多元调解模式升级为“2+5+1”多元调解模式。截至目前，成功调解案件147件，同比增长188.2%。该模式的推行有效降低了当事人的诉讼成本，减轻了诉累，也避免了司法资源的浪费，实现了“一举多赢”。下一步，瀍河区人民法院将围绕人民群众的新需求持续推动“2＋5＋1”多元调解模式升级调整，不断为辖区群众提供更多公正、高效、便捷的司法服务。